Esstamos conscientes que en este momento algunos clientes están experimentando problemas intermitentes con el sistema. Si tiene algún problema para acceder a su cuenta, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente a través de nuestra línea telefónica de atención al cliente.
Necesita ayuda? Contactenos hoy | 833-785-7797 | 

Facturación

  • Qué opciones de facturación y pago ofrece Pulse Power?

    Ofrecemos una variedad de opciones convenientes de facturación y pago, que incluyen facturación electrónica y opciones de pago automático.
  • Cómo puedo pagar mi factura en línea?

    Puede iniciar sesión en su  Mi Cuenta para pagar.
  • Cómo recibiré mi factura?

    Puede elegir una opción de facturación que sea adecuada para usted en su cuenta en línea; reciba un descuento de 0.1 ¢ por kWh cuando se registre para recibir toda la correspondencia de Pulse Power por correo electrónico.
  • Cómo se me notificará cuando mi factura en línea esté lista?

    Recibirás automáticamente un correo electrónico cada mes cuando tu factura esté lista, que contendrá un enlace a tu factura en línea.
  • Dónde puedo ver mis facturas actuales y pasadas?

    Para ver su factura actual y su historial de facturación:

    • Inicie sesión  en Mi Cuenta.
    • Haga clic en Mi perfil en la parte superior derecha de la página.
    • En el menú de la izquierda, haz clic en Facturación y luego en Historial de facturas.
    • Podrá ver todas sus facturas anteriores, descargar versiones en PDF de las facturas o solicitar que se le envíe una copia impresa.
  • En qué formato están mis facturas actuales y anteriores?

    Todas las facturas en línea están en formato Adobe Reader (PDF).
  • Qué tarjetas de crédito o débito se aceptan?

    Solo aceptamos tarjetas de crédito o débito. ( ACH, MasterCard, Visa o American Express)
  • Puedo guardar mi información de pago para no tener que volver a ingresarla cada vez que pago mi factura?

    Si. Vaya a Cuenta en línea> Perfil para ingresar su información de pago. Estará disponible la próxima vez que pague su factura.
  • Cómo puedo saber si mi pago se realizó?

    Puede verificar el estado de cada pago yendo a  Mi Cuenta> Factura> Historial de pagos.
  • Por qué se devolvió mi pago?

    Es posible que su pago no se haya procesado por una de varias razones posibles:

    • Podría haber un error tipográfico en la información de pago que ingresó.
    • Obtuvo una nueva tarjeta y aún no la ingresó en su cuenta en línea.
    • Si pagó por teléfono, es posible que el agente haya ingresado su información de manera incorrecta.
    • Si pagó por teléfono, es posible que le haya dado al agente la información incorrecta.
    • Es posible que haya alcanzado el límite de su tarjeta o que no haya suficientes fondos disponibles en su cuenta.
  • Qué pasa si no hay fondos suficientes en mi cuenta bancaria para cubrir el pago?

    Se aplicará un cargo por pago devuelto de $ 30 a su cuenta si los fondos en su cuenta bancaria son insuficientes para cubrir el pago en línea.
  • Cómo solicito una extensión de pago o un pago diferido?

    La elegibilidad para una extensión o plan de pago diferido se basa en su historial de pagos, período de servicio activo y estado de la cuenta.
  • Por qué mi cuenta no es elegible para una extensión o plan de pago diferido?

    La elegibilidad para una extensión o un plan de pago diferido se basa en su historial de pagos.
  • Puedo cancelar el Pago automático?

    Tu puedes